Gobierno de España. Ministerio de Hacienda. Secretaría de Estado de Presupuestos y Gastos - Dirección General de Costes de Personal
Sello Excelencia EVAM 200-299, año 2018
Clases Pasivas

Services Charter

Carta de servicios

Services charters enable citizens to know in advance what types of services they can expect and demand and what the quality commitments for said services are.

La Carta de Servicios de Clases Pasivas es el documento a través del cual la Dirección General de Costes de Personal informa a los ciudadanos sobre los servicios que tiene encomendados, los compromisos de calidad que asume en la prestación de tales servicios, así como los derechos que les amparan en relación con los mismos. 

Esta Carta de Servicios está disponible en el Servicio de Atención al Ciudadano de la Dirección General de Costes de Personal, en las  Unidades de Clases Pasivas de las Delegaciones de Economía y Hacienda y en el Servicio de Información Administrativa del Ministerio de Hacienda.

Online access to the Services charter is also available at the Directorate-General online office

Service charter monitoring system 2019